1. Taraflar
Satıcı
- Ticari Ünvan: Merve ÜNEŞ
- Adres: CUMHURİYET MAH. ŞHT.YUSUFBEY CAD. GÜRSEL NO: 50 B
İÇ KAPI NO: 9 MERKEZ/ KARS, Merkez, KARS, 36100, Türkiye
- Telefon: 0542 403 65 10
- E-posta: info@arafium.com
- Vergi Dairesi / No: KARS /
- MERSİS No:
Alıcı / Tüketici
Alıcının adı-soyadı/unvanı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi sipariş sırasında beyan edilen ve sipariş teyidinde yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının https://arafium.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların hak/yükümlülüklerine ilişkin hükümleri düzenler.
Siparişe özgü ürün adı, adet, temel nitelikler, vergiler dâhil fiyat, indirim, kargo ücreti, toplam bedel, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri; ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı ve sipariş teyidinde gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam bedel, ek masraflar, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve istisnalar hakkında ön bilgilendirildiğini; sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sözleşme, elektronik siparişin satıcı sistemine ulaşması ve siparişin teyit edilmesiyle kurulur.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı sipariş anında gösterilen vergiler dâhil tutardır. Kargo ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir. Ödeme; sipariş ekranında aktif olarak sunulan kartlı ödeme, havale/EFT, kapıda ödeme veya diğer yöntemlerden biriyle yapılır.
Kart verileri ödeme kuruluşunun güvenli sisteminde işlenir. Satıcı, tam kart numarası ve kart güvenlik kodunu saklamaz. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından reddedilen işlemlerde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.
5. Teslimat
Sipariş, alıcının bildirdiği adrese ve seçilen teslimat yöntemine göre gönderilir. Teslimat süresi ürün ve sipariş ekranında belirtilen tahmini süredir. Mevzuatta belirtilen istisnalar dışında mal, taahhüt edilen süre içinde ve yasal azami teslim süresi aşılmadan teslim edilir.
Alıcının adres veya iletişim bilgilerini eksik/yanlış bildirmesi, teslim almaması ya da taşıyıcının erişememesi nedeniyle doğan ek süreçler alıcıya bildirilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal tesliminden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan info@arafium.com adresine, iletişim sayfasına veya müşteri panelindeki iade alanına açık bir beyanla gönderilebilir. İspat kolaylığı açısından sipariş numarası, iletişim bilgisi ve iade edilen ürünün belirtilmesi önerilir.
7. İade Usulü ve Masraflar
Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.
- Öngörülen taşıyıcı: MNG KARGO
- İade kodu / açıklaması:
- İade adresi: CUMHURİYET MAH. ŞHT.YUSUFBEY CAD. GÜRSEL NO: 50 B
İÇ KAPI NO: 9 MERKEZ/ KARS, Merkez, KARS, 36100, Türkiye
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Bu taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar.
8. Bedel İadesi
Cayma hakkına uygun iadelerde satıcı, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında olabilir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı, mevzuatta belirtilen hâllerde kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış maddi ortamdaki kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Cayma süresi sona ermeden önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler
- Mevzuat uyarınca cayma hakkı dışında kalan diğer sözleşmeler
10. Ayıplı Mal ve Hizmetler
Ürünün ayıplı olması hâlinde alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım/iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir. Etkilenen taraf diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylayarak ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyabildiğini, siparişe özgü bilgilerin sözleşmenin ayrılmaz parçası olduğunu ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiğini kabul eder.